1e lijns IT Servicedesk Engineer

Je collega Peter stapt in de auto, opent Flitsmeister en zijn navigatie. Hé bah, file! Daar had hij niet op gerekend. Dan maar vanuit de auto alvast wat telefoontjes doen. Ruim 30 minuten later dan gepland is hij op de zaak. Terwijl hij uit de auto stapt en zijn spullen pakt komt hij erachter. Hij heeft zijn iPad op het dak van zijn auto laten liggen! Terwijl hij over een kwartier al een meeting heeft. En nu?

Als IT supportmedewerker van het IT-team van De Heus in Ede help jij Peter en al je andere collega’s met hun ICT-problemen. Van een vastgelopen mailbox tot een laptop die is gevallen, van een defecte labelprinter in een fabriek tot een wachtwoord reset. Dankzij jou hoeft Peter zich geen zorgen te maken, want hij weet: Jij helpt hem uit de brand!

Wat ga je doen?

Vanaf de servicedesk ondersteun je bij alle binnenkomende vraagstukken op het gebied van IT. De afdeling support bestaat (samen met jou) uit 7 collega’s. Je werk vanuit het ticketsysteem (Jira) en pakt alle binnenkomende tickets op. Kom je er niet uit? Dan vraag je inhoudelijk goed door, zodat je snapt wat er mis gaat. Verder ondersteun je in de baliedienst. Hier komen collega’s met hardware problemen, of wanneer ze graag willen dat je even mee kijkt.

Puntsgewijs komt de functie neer op:

• Het helpen van collega’s bij al hun IT-vragen;
• Binnenkomende telefoon in behandeling nemen;
• Ondersteunen bij de baliedienst;
• Het herschrijven van Engelse IT-documentatie.

Wat krijg jij?

De kans om jezelf te ontwikkelen en de mogelijkheid om te werken bij een werkgever waar je na 10 jaar nog steeds nieuwe vragen binnenkrijgt. En verder?

• Een salaris tussen de €3.100,- en €3.800,- op basis van 40 uur per week;
• Veel ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld naar systeembeheerder, applicatiespecialist of business informatieanalist;
• De mogelijkheid om 40/36/32 uur per week te werken;
• De optie om van 7:30 - 16:00 of van 9:00 - 17:30 te werken;
• De vrijheid om 1 dag per week vanuit huis te werken;
• 25 vakantiedagen obv 40 uur + de optie om 10 dagen op jaarbasis erbij te kopen;
• Een bedrijfsfitness regeling;
• Een goede reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en vakantiegeld.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Koninklijke De Heus, één van de grootste familiebedrijven in Nederland. We zijn een internationaal bedrijf dat zich richt op diervoeding. We produceren en leveren diervoederproducten voor verschillende dieren, waaronder pluimvee, varkens, rundvee en vis. Intern ervaar je een nuchtere en ondernemende sfeer. Heb je een goed plan? Laat maar horen! Zijn we overtuigd? Voer maar uit! Hierdoor ligt er veel ruimte om je potentieel verder te ontwikkelen.

Samen met meer dan 10.000 medewerkers wereldwijd draag je dagelijks bij aan de voedselzekerheid en -veiligheid voor toekomstige generaties. Je werkt vanaf het hoofdkantoor in Ede, samen met 250 - 300 collega’s. Op de afdeling support help je bij alle binnenkomende IT-vraagstukken, van hardware tot software. De totale afdeling support bestaat uit 7 collega’s en is voorzien van alles wat je nodig hebt. Goede bureaus, dubbele beeldschermen, kasten vol hardware en het belangrijkste: Leuke collega’s!

Over jou

Bij De Heus werken we hard en zijn we nuchter en ondernemend. Ben jij dat ook? Dan zijn we er eigenlijk al! Om hier wat meer richtlijnen aan toe te voegen zoeken we in jou:

• Een nuchtere en ondernemende houding. Dus: doe je werk goed, en bedenk hoe het nog beter kan;
• De bereidheid om dat ene stapje extra te doen. Net even dat telefoontje om te checken of de ticket inderdaad goed is opgelost;
• Ervaring in de ICT. Wij werken met AD, Azure, O365, Windows, Intune en Jira;
• Aantoonbaar MBO4 niveau;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels om zo AL je collega’s te kunnen helpen.

Meer weten en solliciteren

Ben jij klaar om impact te maken binnen een internationale, snelgroeiende organisatie? Neem contact op met Sjaco Versteeg via 06 - 51 84 87 71 of s.versteeg@aatop.nl. Het sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken en een assessment.

#HEUGL